疫情后，消费迎来回补，消费者比往年更注重参与感的同时也更向往线验，CS渠道迎来发展拐点的同时，也成为各大品牌无硝烟的战场。

  2018年，野菜落根线年后的今天，野菜毅然选择坚守线下。多年的线下深耕，如今拥有数千家合作网点；在逆势中前行，收获了良好的口碑沉淀；直至今日，野菜仍一心一意与代理商实现共生共赢关系，为渠道赋能。

  2023年3月12日，“稳实力·拼增长·耀发光”2023野菜春季泰山会议暨新品发布会于泰安蓝海御华大饭店盛大开启，来自全国各地的代理商、门店老板以及媒体，见证野菜迈入全新的发展阶段。

  “在经历了3年疫情期，看到大家依然积极乐观、状态饱满，且对野菜的未来充满信心，也倍感斗志昂扬。”上海美臣董事长顾健对CS渠道未来发展充满信心。

  野菜诞生于2018年专注于CS渠道，以一款洁肤霜打入清洁市场，凭月销5万的战绩在市场狂飙，成为面部清洁TOP级品牌。

  野菜品牌的成功，离不开爆品战略的推进。关于爆品的定义，野菜给出了几个关键词：优质单品、满足那群消费的人需求、较超高的性价比、拥有长周期。

  洞察消费者需求，寻找消费者痛点，通过优质单品给予超预期的体验服务，再用较超高的性价比击穿行业规则，这样的产品才能形成巨大势能，拥有发展长周期成为爆品，最终带动品牌增长。

  “野菜会延续爆品战略。”在现场，上海野菜总经理梁高军说道：“我们还将对136产品矩阵做调整，通过合理规划爆品+项目+快销比重，全方位覆盖提升综合竞争力。”

  产品方面，为延续面部清洁优势，持续扩大品牌影响力，野菜推出毛孔护理三次方系列：净润卸妆膏、祛痘净肤泥面膜、毛孔净透水、水感涂抹面膜，分别从清、通、润三个维度出发，给予面部毛孔深度护理。还预计推出三宝乳疗套装、野菜次抛精华系列和舒缓冰晶面膜，扩大产品矩阵的同时帮助门店开拓深度体验需求。

  意识到抗衰已成为护肤品消费第二大功效诉求，野菜瞄准胶原蛋白在抗老领域的功效应用，推出野菜胶原蛋白珍萃水、胶原蛋白珍萃乳、胶原蛋白珍萃眼霜等系列新品。其中，在胶原蛋白珍萃眼霜中还添加了麦角硫因、九肽-1、六肽-8等明星抗衰成分，改善黑眼圈、紧致眼周肌肤。

  在追求“天然、安全”的美妆趋势下，野菜首选植物提取角鲨烷推出野菜角鲨烷缎光水乳、角鲨烷缎光面霜、角鲨烷缎光洁颜等角鲨烷系列。其中缎光“摇摇”水产品是95：5的水油比例，水润肌肤的同时，能够油养肌底。同时，还添加了“贵妇级成分”白松露、黑松露，从内源呵护肌肤。

  上海野菜培训总监毛洁在详细的介绍新品成分和功效外还提到，这一些产品的功效测评报告将在未来几个月中陆续完成，助力CS渠道完成销售转化。

  从产品角度来分析，目前市面上同品类产品的功效宣称相当；从消费者角度来看，则是由于消费者已完成从进店购买单一产品向享受专业服务和产品组合的转变。因此，产品想要在市场中脱颖而出，则需发挥CS渠道独有优势。

  那么，野菜品牌是如何发挥优势赋能渠道，给予CS渠道打造新品即爆品的底气的？

  在现场，提及频率最高的词是“温度”，结合当下语境，特指有温度的服务，即CS渠道的独有优势。

  梁高军就此带来内容分享，他表示：“无功效不护肤的时代即将来临，体验板块恶性竞争将加剧，无品质力和服务力的品牌终将昙花一现。”

  的确，在竞争非常激烈的今天，有温度、够专业，能让我们消费者愉悦的营销或门店是实体竞争的核心要素。

  对此，2023年野菜进行大规模招聘，区域驻地培训师将拓展至100人。增加培训人员规模，更好服务于各区域渠道商，提高门店经营、运营、服务能力。且预计在今年开展6-8场培训会，注重BA培训，内容包含但不限于新品的详细介绍、深化产品服务意识、全套护理流程讲解等。

  现阶段，在抖音短视频平台做增量特别的重要，如何入局，如何撬动流量的砝码，也是众多代理商和店家所关心的问题。基于此，野菜邀请专业抖音团队进行现场赋能，星运网达蒲老师在现场提供了很多新手商家运营技巧，帮助店家入驻抖音开通团购，促成与探店达人达成合作，达成线上线下双向赋能。

  如何将线上增量变为门店定量，则需要门店具备“消费者思维”。对此，兰蓉咨询创始人兰蓉特别强调：服务就是一道100-1=0的计算题，我们一定要将服务做到极致！

  她表示，对于P类型的顾客（潜在顾客），我们应该做的就是满足顾客需求，给她超预期的服务体验；对于N类型的顾客（新顾客），我们应该找到她的兴趣点，通过设置不一样类型的沙美，来进一步培养和提升兴趣；而对于L类型的顾客（老顾客），则要求我们给予她独一无二的偏袒服务，专属定制/人脉关系搭建，让她享受到别人没有她才有的偏爱。

  综上所述，野菜已形成了一套标准化、专业化且具有温度的客户体验服务流程。

  不过度关心某一产品的增长，在冷冰的销售链接中，野菜更关心的在于提供消费有温度的服务。野菜所追求的，始终是品牌的长期价值，好的产品终将赢得消费者。

  C2CC传媒作为深度链接美业各圈层的财经媒体，观察、记录着行业的发展变革，正如C2CC传媒总编陈晓霞所说：“疫情三年，美妆店渠道经历了不同程度的迭代，2023年是勇敢与率先发力的一年，整个线下渠道都在伺机而发。”

  在第十一届财富论坛上，来自各地的优秀代理商从动销销售方案的设计，到如何拓客、锁客，建设团队，分享自己的战果及攻略。

  “自己试用了半个月，每天坚持拍照对比，只有自己用了有效果客户才会相信。”来自重庆洋溪刘姐说，“野菜的每场活动（业绩）都突破10万以上，最高业绩13万。”

  “每次顾客回店护理结束后，负责这个顾客的店员都要给顾客私发项目明细和需要注意的几点，让顾客感到贴心和放心。”重庆一位代理商关于顾客售后分享自己的心得。”

  “根据顾客肌肤状况筛选适合度、满意度高的护理产品，专注做好顾客适配品牌管理。”对顾客分品牌管理，能极大提升顾客信任度，重庆奉节丽颜坊每次活动顾客认可成交度达100%。

  不难发现，基于野菜强大的品牌力、服务力和专业力，CS渠道已打响开年第一枪。

  野菜从一开始就扎根在CS渠道，坚守初心，与渠道共生。不断打造高品质的产品、提供专业服务的同时，形成终端赋能格局，与门店共生共赢，让门店体验到品牌的魅力。

  2023年，在野菜身上，我们正真看到了勇敢者前行的力量，也看到了利他主义下的品牌逆势。返回搜狐，查看更加多